企業內訓
客戶管理
參與目的:
市場競爭的激烈,企業信用、社會信用體系和法律環境尚未健全,企業要么存貨積壓,要么應收賬款大量增長或過期 上海拓展,為解決這些問題,石頓企管傾力打造本課題,將淵博的理論知識、豐富的實踐經驗融于案例討論之中,兩天培訓使您如沐春風,意猶未盡之感,您的風險管理能力與技巧將迅速提高 上海戶外拓展。
參與對象:
企業信用經理,總經理、財務總監、銷售經理、采購經理
課程大綱:
一、 企業信用風險控制
1、 信用風險的危害及管理原理
2、 信用風險管理目標及體系
3、 信用管理方案、工具及流程
4、 信用管理機構與新的管理模式
5、 計算機帳務管理系統
二、 信用風險的化解
1、 企業逾期追帳評估分類及處置方案
2、 追帳方式流程與技巧
3、 呆滯帳款的追索與不良資產的處置方案
4、 企業債務危機的化解
5、 法律訴訟的程序、難點與技巧
三、 信用風險的防范
1、客戶風險的防范
A、信用特征及種類
B、客戶信息管理誤區
C、客戶的資信調查方法與信息收集的途徑
D、客戶信用評估---5C系統
E、客戶關系的管理
F、如何識別客戶欺詐
2、授信風險防范
A、授信政策與授信額度的確定
B、授信期限與信用額度的調整
C、企業授信方案及流程
3、合同風險的防范
A、合同的訂立:效力、撤消、權利與義務的終止、變更與轉讓,履行、違約救濟、擔保
B、合同風險的種類及管理模式
C、合同管理方案的實施
4、拖欠風險防范
A、應收帳款管理現狀
B、債務人心理透視及拖欠理由
C、帳款催收技術
D、催款十招
E、拖欠風險控制的管理方法
F、收帳三絕招
5、現實案例分享
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